ITTODAY Việt Nam gửi tới quý doanh nghiệp hồ sơ năng lực của chúng tôi Dịch vụ IT helpdesk/ IT support cho doanh nghiệp tại Hà Nội 2023, cùng báo giá năm 2023.
Vai trò của IT trong doanh nghiệp
IT đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động của một doanh nghiệp. IT giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh, tăng tính hiệu quả và giảm chi phí. Các giải pháp kỹ thuật của IT có thể giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu, cải thiện các quy trình kinh doanh, tăng cường tính bảo mật và tăng cường khả năng phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh. Điều này đặc biệt quan trọng trong thời đại số ngày nay khi công nghệ đóng vai trò quan trọng trong mọi khía cạnh của cuộc sống và hoạt động kinh doanh.
Dịch vụ IT HelpDesk là gì?
Dịch vụ IT HelpDesk là một dịch vụ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các thiết bị máy tính, mạng và các ứng dụng phần mềm của doanh nghiệp. Đây là một dịch vụ quan trọng trong các công ty và tổ chức hiện đại, giúp họ giải quyết các vấn đề kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả. Dịch vụ IT HelpDesk có thể cung cấp hỗ trợ trực tiếp cho người dùng hoặc cung cấp hỗ trợ từ xa, thông qua một số kênh truyền thông như email, điện thoại, hoặc truy cập từ xa.
Dịch vụ IT Helpdesk là một dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp kỹ thuật và hỗ trợ người dùng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến thiết bị kỹ thuật. Dịch vụ này đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường tính linh hoạt và cạnh tranh của doanh nghiệp, giảm chi phí đầu tư kỹ thuật và tối ưu hiệu quả sử dụng tài nguyên, cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng và nhân viên.
Dịch vụ IT Helpdesk có hai hình thức chính là Online/Remote Support và On-site Support.
Online/Remote Support
Online/Remote Support là hình thức hỗ trợ từ xa thông qua các phần mềm truyền thông và các ứng dụng kết nối từ xa. Hình thức này giúp giảm thời gian và chi phí cho việc di chuyển tới nơi sự cố, đồng thời giúp nhân viên kỹ thuật có thể xử lý các sự cố kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả.
On-site Support
On-site Support là hình thức hỗ trợ tại chỗ, nhân viên kỹ thuật sẽ đến văn phòng của doanh nghiệp để xử lý sự cố kỹ thuật. Hình thức này được áp dụng khi các sự cố kỹ thuật không thể được giải quyết từ xa hoặc khi cần phải thay thế các linh kiện hoặc thiết bị kỹ thuật mới.
Bảng giá thuê dịch vụ IT helpdesk doanh nghiệp – Tham khảo
Bảng giá thuê dịch vụ IT Helpdesk doanh nghiệp có thể thay đổi tùy thuộc vào nhu cầu và yêu cầu của doanh nghiệp. Các nhà cung cấp dịch vụ IT Helpdesk thường sẽ cung cấp các gói dịch vụ khác nhau để phù hợp với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp.
Ví dụ, các gói dịch vụ IT Helpdesk có thể bao gồm các dịch vụ như hỗ trợ từ xa, hỗ trợ tại chỗ, hỗ trợ 24/7, giải quyết sự cố kỹ thuật, bảo trì và nâng cấp hệ thống kỹ thuật, đào tạo người dùng và các dịch vụ khác.
Những yếu tố ảnh hưởng đến giá thuê dịch vụ IT Helpdesk bao gồm độ phức tạp của hệ thống kỹ thuật, số lượng thiết bị và người dùng, thời gian hỗ trợ, cấp độ hỗ trợ và các yêu cầu kỹ thuật khác.
Trong quá trình tìm kiếm dịch vụ IT Helpdesk, doanh nghiệp nên tìm hiểu kỹ các dịch vụ và gói dịch vụ khác nhau từ các nhà cung cấp để lựa chọn.
Khi nào sẽ cần đến dịch vụ outsource IT helpdesk?
Doanh nghiệp sẽ cần đến dịch vụ outsource IT helpdesk khi họ không có đội ngũ kỹ thuật riêng để giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Khi đó, doanh nghiệp có thể thuê một nhà cung cấp dịch vụ IT helpdesk để cung cấp các giải pháp hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên và khách hàng. Các doanh nghiệp thường cần dịch vụ outsource IT helpdesk khi họ muốn tiết kiệm chi phí, tăng tính linh hoạt và giảm rủi ro khi có sự cố kỹ thuật.
Ưu và nhược điểm của dịch vụ IT helpdesk
Ưu điểm của dịch vụ IT Helpdesk:
Giúp giảm thiểu thời gian gián đoạn hoạt động của doanh nghiệp khi có sự cố kỹ thuật xảy ra.
Cung cấp giải pháp kỹ thuật chuyên nghiệp và hiệu quả.
Giảm chi phí tuyển dụng, đào tạo và bảo trì đội ngũ nhân viên kỹ thuật riêng của doanh nghiệp.
Tăng tính linh hoạt và tăng khả năng phản ứng nhanh chóng trong giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
Cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, bao gồm cả hỗ trợ từ xa và hỗ trợ trực tiếp tại chỗ.
Nhược điểm của dịch vụ IT Helpdesk:
Chi phí thuê dịch vụ IT Helpdesk có thể tăng cao nếu doanh nghiệp không tìm được nhà cung cấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình.
Một số doanh nghiệp sẽ phụ thuộc quá nhiều vào nhà cung cấp dịch vụ IT Helpdesk và không có đội ngũ kỹ thuật riêng của mình, điều này có thể gây khó khăn trong việc quản lý và kiểm soát các hoạt động kỹ thuật của doanh nghiệp.
Công việc của dịch vụ IT helpdesk bao gồm những việc gì?
Lỗi đối với máy tính, laptop, Pc bộ dùng cho văn phòng:
Cài đặt và cấu hình hệ thống máy tính và phần mềm
Xử lý các lỗi phần mềm, virus, malware và các vấn đề kết nối Internet.
Hỗ trợ kết nối mạng LAN và WAN, cấu hình thiết bị mạng, cài đặt và sửa chữa các lỗi liên quan đến mạng.
Lỗi đối với-máy in, máy scan, máy fax:
Cài đặt và cấu hình các thiết bị máy in, scan, fax.
Xử lý các lỗi phần mềm và phần cứng của các thiết bị này.
Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kết nối mạng và in ấn, giúp người dùng sử dụng thiết bị hiệu quả.
Lỗi với máy chiếu, máy server:
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và sửa chữa các lỗi phần mềm và phần cứng của máy chiếu.
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và sửa chữa các lỗi phần mềm và phần cứng của máy chủ (server).
Hỗ trợ cài đặt và cấu hình các hệ thống trình chiếu và các giải pháp kỹ thuật khác.
Lỗi máy chấm công, camera, máy game, phần mềm ….
Hỗ trợ cài đặt và cấu hình các thiết bị chấm công, camera, máy chơi game, phần mềm và các giải pháp kỹ thuật khác.
Xử lý các lỗi phần mềm và phần cứng của các thiết bị này.
Hỗ trợ kết nối và tích hợp các thiết bị vào hệ thống kỹ thuật của doanh nghiệp.
Lợi ích của dịch vụ IT Support mang lại cho doanh nghiệp?
Dịch vụ IT Support mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
Giúp doanh nghiệp giảm chi phí đầu tư kỹ thuật và tối ưu hoá hiệu quả sử dụng tài nguyên kỹ thuật.
Giúp doanh nghiệp tăng cường tính bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin và giảm rủi ro về kỹ thuật.
Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tăng cường tính linh hoạt, đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu kỹ thuật và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng và nhân viên.
VẤN ĐỀ CỦA DOANH NGHIỆP KHÔNG CÓ IT
Hiện nay, công nghệ thông tin (IT) đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển và quản lý doanh nghiệp. Tuy nhiên, vẫn còn một số doanh nghiệp không có đội ngũ IT riêng, dẫn đến một số vấn đề sau:
Khó khăn trong việc quản lý và bảo trì hệ thống IT: Nếu không có đội ngũ IT riêng, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc quản lý và bảo trì hệ thống IT của mình. Điều này có thể dẫn đến sự cố, gián đoạn hoạt động và thậm chí là mất dữ liệu quan trọng.
Thiếu kỹ năng và kiến thức chuyên môn: Những người làm việc tại các doanh nghiệp không có đội ngũ IT thường không có đầy đủ kỹ năng và kiến thức để giải quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin. Điều này có thể dẫn đến sự cố và tăng chi phí vì phải thuê ngoài để giải quyết các vấn đề này.
Thiếu sự tập trung vào việc phát triển kinh doanh: Nếu doanh nghiệp không có đội ngũ IT riêng, người làm việc tại đây sẽ phải chịu trách nhiệm về nhiều lĩnh vực khác nhau, đồng nghĩa với việc họ không thể tập trung vào việc phát triển kinh doanh của doanh nghiệp.
Thiếu khả năng cạnh tranh với các đối thủ trong cùng lĩnh vực: Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, các doanh nghiệp cần có sự đầu tư vào hệ thống IT để tăng cường khả năng cạnh tranh với các đối thủ trong cùng lĩnh vực. Nếu không có đội ngũ IT, doanh nghiệp sẽ mất đi sự cạnh tranh trong thị trường.
Thiếu tính linh hoạt trong quản lý và vận hành: Doanh nghiệp không có đội ngũ IT riêng thường thiếu tính linh hoạt trong việc quản lý và vận hành hệ thống IT của mình. Điều này có thể dẫn đến sự chậm trễ trong việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng hoặc thậm chí là mất đi cơ hội.
Dịch vụ IT outsourcing hướng đến những đối tượng nào?
Dịch vụ IT outsourcing hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các công ty khởi nghiệp, và các tổ chức khác cần hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp để duy trì và phát triển hoạt động của mình. Các doanh nghiệp lớn cũng có thể sử dụng dịch vụ IT outsourcing để giảm chi phí và tối ưu hóa hoạt động của mình.
Dịch vụ IT outsourcing, hay còn gọi là thuê ngoài dịch vụ công nghệ thông tin, là một hình thức cho phép doanh nghiệp thuê một đơn vị ngoài để thực hiện các nhiệm vụ kỹ thuật trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Dịch vụ này hướng đến các đối tượng khác nhau, bao gồm:
Doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ: Doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ thường không có nguồn lực để xây dựng một bộ phận IT lớn. Do đó, họ thường thuê ngoài dịch vụ IT để giảm chi phí và tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính.
Doanh nghiệp mới thành lập: Doanh nghiệp mới thành lập thường không có đủ nguồn lực để xây dựng một bộ phận IT. Dịch vụ IT outsourcing giúp các doanh nghiệp mới thành lập tiết kiệm chi phí và sử dụng tài nguyên của đối tác để đáp ứng nhu cầu công nghệ thông tin.
Doanh nghiệp lớn: Các doanh nghiệp lớn cũng có thể sử dụng dịch vụ IT outsourcing để giảm chi phí và tăng cường khả năng phản ứng nhanh chóng trong các dự án kỹ thuật.
Các tổ chức phi lợi nhuận: Các tổ chức phi lợi nhuận như các tổ chức từ thiện, cơ quan chính phủ và trường học cũng có thể sử dụng dịch vụ IT outsourcing để giảm chi phí và tăng cường khả năng thực hiện các nhiệm vụ kỹ thuật.
Doanh nghiệp quốc tế: Doanh nghiệp quốc tế cũng có thể sử dụng dịch vụ IT outsourcing để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật cho các chi nhánh của mình trên khắp thế giới.
Dịch vụ IT outsourcing hướng đến nhiều đối tượng khác nhau, bao gồm các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp mới thành lập, doanh nghiệp lớn, các tổ chức phi lợi nhuận và doanh nghiệp quốc tế.
Những công việc trong gói dịch vụ IT của chúng tôi
Mô tả dịch vụ hỗ trợ IT của ITTODAY VIỆT NAM
Kỹ sư của chúng tôi được đào tạo để nhận ra các vấn đề, giải quyết các vấn đề cấp bách và đưa ra các giải pháp kịp thời.
TÍCH HỢP & TRIỂN KHAI HỆ THỐNG CNTT
Tư vấn thiết kế & triển khai hạ tầng CNTT nhằm đáp ứng công nghệ cho hiện tại và tương lai với chi phí đầu tư hợp lý.
DỊCH VỤ EMAIL DOANH NGHIỆP
Dịch vụ email ổn định giúp vận hành việc kinh doanh liên tục đồng thời gia tăng giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp.
TỔNG ĐÀI IP
Tổng đài IP cho phép tận dụng các thế mạnh vượt trội bằng cách tích hợp các ứng dụng tương tác một cách dễ dàng.
MÁY CHỦ ẢO – VPS SERVER
Dịch vụ cho thuê máy chủ ảo – VPS server cho phép lựa chọn cấu hình máy chủ linh hoạt với sự ổn định cao
BẢO TRÌ MÁY TÍNH
Dịch vụ bảo trì máy tính hỗ trợ vận hành hệ thống máy tính ổn định đồng thời tối ưu chi phí của doanh nghiệp.
BẢO TRÌ PHẦN CỨNG
Nhằm duy trì hoạt động của các thiết bị thời có giải pháp thay thế ngay lập tức giúp giảm thiều thời gian gián đoạn.
WEBSITE HOSTING
Dịch vụ hosting cho phép lưu trữ website của doanh nghiệp phục vụ việc quảng bá thương hiệu một cách dễ dàng.
PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM & ỨNG DỤNG
Xây dựng và phát triển các phần mềm và ứng dụng theo yêu cầu của khách hàng.
Báo giá dịch vụ IT cập nhập 2023 – CÁC GÓI DỊCH VỤ IT OUTSOURCE
BASIC – Dưới 10 Users: Giá từ 2.00.000 VNĐ
VNĐ/ticket
PRO – Dưới 15 Users: Giá từ 3.00.000 VNĐ
Dưới 25 Users Giá từ 4.000.000 VNĐ
User bao gồm PC, Laptop
Bảo trì định kỳ (Onsite): 2 lần/tháng
ITTODAY VIỆT NAM – Đơn vị cung cấp dịch vụ IT toàn diện chuyên nghiệp
ITTODAY Việt Nam là một đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ IT toàn diện và chuyên nghiệp tại Hà Nội. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu về công nghệ thông tin, ITTODAY cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ IT tốt nhất để giúp doanh nghiệp của họ phát triển và hoạt động hiệu quả hơn.
Các dịch vụ của ITTODAY bao gồm:
Thiết kế và xây dựng hệ thống mạng: ITTODAY cung cấp các giải pháp thiết kế và xây dựng hệ thống mạng để đảm bảo các hoạt động của doanh nghiệp diễn ra một cách suôn sẻ và an toàn.
Quản trị hệ thống: ITTODAY sẽ đảm bảo hệ thống máy tính, server, và các thiết bị mạng của doanh nghiệp luôn hoạt động ổn định và được bảo vệ tốt nhất.
Dịch vụ bảo mật: ITTODAY cung cấp các giải pháp bảo mật mạng, bảo vệ dữ liệu và ứng phó với các cuộc tấn công mạng để đảm bảo an toàn cho hệ thống thông tin của doanh nghiệp.
Dịch vụ sao lưu và phục hồi dữ liệu: ITTODAY đảm bảo việc sao lưu và phục hồi dữ liệu của doanh nghiệp một cách hiệu quả và nhanh chóng, đảm bảo sự an toàn và phục vụ cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: ITTODAY cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo cho doanh nghiệp luôn có thể liên hệ và được hỗ trợ trong trường hợp cần thiết.
Dịch vụ phát triển phần mềm: ITTODAY cung cấp các giải pháp phát triển phần mềm tùy chỉnh theo nhu cầu của khách hàng.
Dịch vụ quản lý dự án: ITTODAY cung cấp các dịch vụ quản lý dự án để đảm bảo cho các dự án được triển khai một cách hiệu quả và đúng tiến độ.
ITTODAY cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt vời
